Returnering

Retur - Danmark (DK) 

Retur - Sverige (SE)

Retur - Tyskland (DE) 

Hos Børnecyklerne.dk har du mulighed for at returnere dine varer nemt og sikkert.

Vi forstår, at man nogle gange kan ombestemme sig – og det er helt okay! Derfor tilbyder vi 30 dages returret fra den dag, du modtager din cykel eller dit tilbehør. Det gælder både ved fortrydelse og hvis produktet ikke passer dit barn.

OBS: Reklamationer (fx fejl eller skader) skal anmeldes via vores reklamationsformular, som du finder her.

Sådan returnerer du en vare

Benyt den af vores returportaler herover, som passer til dit land. Følg herefter anvisningerne og få din label.

Pak varen forsvarligt i original emballage.

Indlever pakken hos GLS eller få afhentning via Jetpack.

Vis QR-koden (hvis GLS), og få returlabelen udleveret eller påsat.

Husk at få en kvittering for indlevering – den er dit bevis.

Når vi har modtaget og behandlet din retur, refunderer vi pengene hurtigst muligt.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad koster det at returnere en vare?

Returforsendelsen koster 149 kr., som fratrækkes din refundering. Ved reklamationer dækker vi naturligvis fragtomkostningen.

Hvornår får jeg mine penge tilbage?

Beløbet tilbageføres til dit betalingskort inden for 3–7 hverdage efter, vi har modtaget og godkendt returvaren.

Kan jeg bytte til en anden farve eller størrelse?

Ja, så længe varen ikke er afsendt. Kontakt os hurtigst muligt. Er varen sendt, kan du returnere og afgive en ny ordre.

Kan jeg returnere i en fysisk butik?

Vi har desværre ikke en fysisk butik endnu. Returnering foregår via GLS eller Jetpack.

Hvad hvis cyklen er samlet eller brugt udendørs?

Ved returnering skal varen være i original stand. Har cyklen været samlet eller brugt, kan der fratrækkes et gebyr på op til 25 % af købsprisen afhængigt af standen.

Kan jeg returnere flere ordrer i samme pakke?

Ja, det kan du godt – husk blot at angive alle relevante ordrenumre tydeligt i pakken og i din returmail.