FAQ – Häufig gestellte Fragen

🧒 Produkte & Kinderfahrräder

Welche Fahrradgröße ist die richtige?
Die passende Fahrradgröße hängt von der Körpergröße des Kindes ab:

• 2–4 Jahre: 12–14 Zoll

• 4–6 Jahre: 16 Zoll

• 6–8 Jahre: 20 Zoll

• 8–11 Jahre: 24 Zoll

• Ab 11 Jahren: 26 Zoll

Sind die Fahrräder vormontiert?
Ja, alle Fahrräder werden zu ca. 85 % vormontiert geliefert.
Lenker, Pedale und Kleinteile müssen montiert werden (ca. 15–25 Minuten).

Sind Ihre Fahrräder sicher?
Ja. Unsere Modelle erfüllen die europäischen Sicherheitsnormen und sind stabil und kindgerecht konstruiert.

Wie warte ich das Fahrrad?
Wir empfehlen regelmäßige Kontrolle von Reifendruck, Bremsen, Kette und Schrauben.
Eine detaillierte Anleitung liegt jeder Bestellung bei.

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📦 Bestellung & Lieferung

Liefern Sie nach Deutschland?
Ja, wir liefern in ganz Deutschland.

Wie lange beträgt die Lieferzeit?
Die Lieferzeit beträgt 2–5 Werktage.
Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet.

Mit welchem Versanddienstleister versenden Sie?
Der Versand erfolgt mit DHL inkl. Sendungsverfolgung.

Sind die Versandkosten kostenlos?
Ja, alle Bestellungen innerhalb Deutschlands werden kostenlos geliefert.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link.

Was mache ich, wenn die Ware beschädigt ankommt?
Bitte senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden Fotos und eine Beschreibung an
📧 support@chantybikes.de
Wir kümmern uns um Ersatz oder eine Lösung.

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🔄 Rücksendung & Widerruf

Kann ich ein Fahrrad zurückgeben?
Ja. Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Welche Bedingungen gelten für die Rückgabe?

• Der Artikel muss unbenutzt sein.

• Das Fahrrad darf nicht montiert worden sein.

• Originalverpackung muss vorhanden sein.

Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Wir tragen das gesetzliche Transportrisiko.

Wie läuft die Rücksendung ab?
Kontaktieren Sie uns:
📧 support@chantybikes.de
Sie erhalten die Rücksendeanleitung per Mail.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen.

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🛠️ Garantie & Service

Welche Garantie gilt für die Fahrräder?
Es gilt eine gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren nach deutschem Recht.

Was mache ich, wenn ein Teil fehlt?
Schicken Sie uns eine kurze E-Mail mit Foto – wir senden fehlende Teile sofort nach.

Wie erreiche ich den Kundenservice?
📧 support@chantybikes.de
Montag–Freitag: 9:00–17:00 Uhr

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🔧 Montage & technische Fragen

Was mache ich, wenn ich Hilfe bei der Montage brauche?
Kontaktieren Sie uns – wir senden Ihnen zusätzliche Hinweise, Bilder oder Videos.

Wer ist für die Montage verantwortlich?
Der Kunde ist für die Endmontage verantwortlich.
Bei Unsicherheit empfehlen wir einen Fahrradmechaniker.

Wird ein komplett montiertes Fahrrad angeboten?
Nein. Alle Fahrräder werden standardmäßig zu 85 % vormontiert geliefert.

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🎁 Geschenke & Extras

Bieten Sie Geschenkkarten an?
Ja, digitale Geschenkkarten sind auf der Website erhältlich.

Darf ich Bilder meines Kindes teilen?
Ja, gerne! Markieren Sie uns auf Instagram:
@chantybikes

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🏫 B2B & Institutionen

Bieten Sie Mengenrabatte an?
Ja, für größere Bestellungen.
Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot.

Liefern Sie an Schulen, Kindergärten oder Vereine?
Ja. Bitte kontaktieren Sie uns für B2B-Anfragen.

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❄️ Lagerung & Saison

Wie lagere ich ein Fahrrad im Winter?
Trocken, frostfrei und mit ausreichendem Reifendruck.
Ideal: Innenraumlagerung.