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99-tägiges Rückgaberecht
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Rückkehr – Dänemark (DK)

Rückkehr – Schweden (SE)

Rückkehr – Deutschland (DE)

Bei Chantybikes.de bieten wir ein uneingeschränktes 99-tägiges Rückgaberecht – so können Sie sicher und sorgenfrei einkaufen.
Wir verstehen, dass Sie manchmal Ihre Meinung ändern – und das ist in Ordnung.
Sie haben daher 99 Tage ab dem Tag, an dem Sie Ihr Fahrrad oder Zubehör erhalten, Zeit, den Artikel zurückzusenden, wenn Sie ihn nicht behalten möchten.

HINWEIS: Beanstandungen (z. B. Transportschäden, Fehler oder Mängel) müssen über unser Beschwerdeformular gemeldet werden, das Sie hier finden. Die

Wichtige Bedingungen für das Rückgaberecht

Um das Rückgaberecht ausüben zu können , müssen alle folgenden Voraussetzungen erfüllt sein :

  1. Die Verpackung darf nicht geöffnet oder beschädigt werden.
    – Die Verpackung muss im Originalzustand erscheinen und darf nicht eingeschnitten, zerrissen, mit Klebeband geflickt oder anderweitig beschädigt sein.

  2. Das Fahrrad darf weder montiert noch teilweise montiert oder in Gebrauch sein.
    – Wenn das Fahrrad bereits montiert wurde, gilt es als gebraucht und kann nicht als neu zurückgegeben werden.

  3. Der Artikel muss in seiner Originalverpackung, die unbeschädigt sein darf, zurückgesendet werden.
    Dies gilt sowohl für die Innen- als auch für die Außenverpackung, einschließlich Schaumstoffeinlagen, Plastiktüten, Streifen und Schutzelemente.

  4. Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.
    – Keine Kratzer, Flecken, Verschmutzungen oder Anzeichen von Außennutzung.

  5. Rücksendungen müssen mit einem eindeutigen Identitätsnachweis erfolgen.
    – Bestellnummer, Name und Kontaktdaten müssen deutlich auf dem Paket angegeben sein.

Wenn eine oder mehrere der oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind , kann Chantybikes ApS die Rückgabe ablehnen oder einen Abzug vom Erstattungsbetrag in Höhe der Wertminderung des Artikels vornehmen (bis zu 25 % des Kaufpreises).

So geben Sie einen Artikel zurück

  1. Wählen Sie das für Ihr Land passende Rücksendeportal (DK / SE / DE).

  2. Folgen Sie den Anweisungen und holen Sie sich Ihr Rücksendeetikett .

  3. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung .

  4. Geben Sie das Paket bei GLS ab oder bestellen Sie die Abholung über Jetpack .

  5. Zeigen Sie den QR-Code (bei GLS) vor und lassen Sie sich das Etikett liefern oder anbringen.

  6. Denken Sie daran, sich eine Quittung für die Einreichung ausstellen zu lassen – diese dient als Ihr Nachweis.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und genehmigt haben, erstatten wir Ihnen den Betrag so schnell wie möglich zurück.

Häufig gestellte Fragen

Wie hoch sind die Kosten für die Rücksendung eines Artikels?

Die Rücksendekosten in Höhe von 19,99 € werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Im Falle von Reklamationen (z. B. Fehler, Mängel oder Beschädigungen) übernehmen wir selbstverständlich die Kosten für den Rückversand.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Der Betrag wird Ihnen innerhalb von 3–7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung auf Ihre Zahlungskarte zurückerstattet.

Kann ich den Artikel gegen eine andere Farbe oder Größe umtauschen?

Ja, sofern der Artikel noch nicht versandt wurde.
Falls der Artikel bereits versandt wurde, können Sie ihn zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

Kann ich die Ware in einem Ladengeschäft zurückgeben?

Leider verfügen wir noch nicht über ein Ladengeschäft.
Rücksendungen erfolgen über GLS oder Jetpack .

Was passiert, wenn das Fahrrad im Freien montiert oder benutzt wird?

Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn das Fahrrad unmontiert und unbenutzt ist .
Sobald ein Fahrrad montiert oder benutzt wurde, gilt es als gebrauchter Artikel und das Rückgaberecht erlischt.
Ist das Fahrrad nur teilweise montiert oder weist es sichtbare Gebrauchsspuren auf, kann ein Wertverlust von bis zu 25 % des Kaufpreises entstehen.

Kann ich mehrere Bestellungen im selben Paket zurücksenden?

Ja, das ist möglich. Denken Sie nur daran , alle relevanten Bestellnummern sowohl im Paket als auch in Ihrer Rücksende-E-Mail deutlich anzugeben.

Absenderadresse

Alle Rücksendungen und Beschwerden sind zu richten an:

Children's Bicycles ApS
Zementstraße 1
4600 Köge
✉️ contact@Chantybikes.de

Wir akzeptieren nur Rücksendungen, die direkt an die angegebene Adresse gesendet werden – wir holen Pakete nicht in Paketshops oder Paketstationen ab.
Verpacken Sie den Artikel stets ordnungsgemäß, da Sie als Kunde während des Transports für den Artikel verantwortlich sind .