Returer – Barncyklar.dk

Gå direkt till vår returportal .

På Børnecyklerne.dk har du möjlighet att returnera dina varor enkelt och säkert.

Vi förstår att du ibland kan ångra dig – och det är okej! Därför erbjuder vi 30 dagars returrätt från den dag du tar emot din cykel eller ditt tillbehör. Detta gäller både avbokning och om produkten inte passar ditt barn.

OBS: Reklamationer (t.ex. fel eller skador) måste rapporteras via vårt reklamationsformulär, som du hittar här.

Hur man returnerar en vara

Börja din retur genom att skicka ett e-postmeddelande till oss med ditt ordernummer och vilken vara du vill returnera.

Du kommer att få en returetikett eller QR-kod via e-post.

Packa varan ordentligt i originalförpackningen.

Lämna paketet hos GLS eller hämta det via Jetpack.

Visa QR-koden (om GLS) och få returetiketten levererad eller bifogad.

Kom ihåg att få ett kvitto på inlämningen – det är ditt bevis.

När vi har mottagit och behandlat din retur återbetalar vi pengarna så snart som möjligt.

Vanliga frågor

Hur mycket kostar det att returnera en vara?

Returfrakten kostar 149 DKK, vilket dras av från din återbetalning. Vid reklamation täcker vi naturligtvis fraktkostnaderna.

När får jag tillbaka mina pengar?

Beloppet återbetalas till ditt betalkort inom 3–7 arbetsdagar efter att vi har mottagit och godkänt den returnerade varan.

Kan jag byta mot en annan färg eller storlek?

Ja, så länge varan inte har skickats. Kontakta oss så snart som möjligt. När varan har skickats kan du returnera den och lägga en ny beställning.

Kan jag returnera till en fysisk butik?

Tyvärr har vi ingen fysisk butik ännu. Returer görs via GLS eller Jetpack.

Vad händer om cykeln monteras eller används utomhus?

Vid retur av varan måste den vara i originalskick. Om cykeln har monterats eller använts kan en avgift på upp till 25 % av inköpspriset dras av, beroende på skick.

Kan jag returnera flera beställningar i samma paket?

Ja, det kan du – kom bara ihåg att tydligt ange alla relevanta ordernummer i paketet och i ditt returmejl.